ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE

A Golden é uma organização que se destaca no mercado atual pela sua capacidade de comercialização e distribuição de uma variedade de produtos como de tecnologia, papel, painéis solares e drones, além de uma forte frente de outsourcing. Nosso foco está em fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para outras empresas.

Com uma abordagem centrada no cliente, na Golden, valorizamos a excelência operacional, a integridade nos negócios e a construção de parcerias duradouras com nossos clientes e fornecedores.

Como Assistente Customer Service na Golden será responsável por garantir uma experiência satisfatória ao cliente, lidando com trocas, devoluções, bonificações, divergências de compras e cancelamentos.

Principais atividades:

* Trabalhar com atendimento de forma receptiva, esclarecendo dúvidas sobre nossos produto e/ou serviço

* Orientação ao cliente sobre tipo de emissão de nota a ser emitida

* Realizar o registro de informações conforme atendimento realizado

* Realizar troca de materiais destinados a área de SAC

* Realizar inspeção dos equipamentos e encaminhar os mesmo a área de manutenção/Conserto

* Realizar a emissão de laudos. 

* Pacote Office

* Registrar informações em sistema. Agendamento de entregas. Rastreamento de pedidos

* Acompanha de ocorrências garantindo a execução dos prazos pré - estabelecidos

Requisitos do Cargo:

* Superior incompleto, preferência para os cursos de administração de empresas, publicidade e propaganda, marketing e afins

* Experiência em atendimento ao cliente

* Pacote Office;

Habilidades do Cargo: Empatia Responsabilidade; Gestão de tempo; Paciência Adaptabilidade; Pensamento rápido para Resolução de problemas; Comunicação clara e persuasiva; Sempre buscar demonstrar ao cliente a preocupação com sua satisfações em nossos serviços;